Politique en matière de protection de la vie privée

Mise à jour le : 30/08/2022

 

Votre vie privée est importante, c’est la raison pour laquelle nous souhaitons être transparents concernant ce que nous effectuons avec vos données personnelles.

Cette politique s’applique aux utilisateurs du site internet www.tero.be ainsi qu’aux clients et vise à fournir les informations aux personnes concernées, comme le requiert le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous y trouverez des informations sur les données personnelles que nous collectons à votre sujet, sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, à quelles fins vos données personnelles sont ou seront utilisées et avec qui elles sont partagées. Nous vous expliquons également comment vous pouvez contrôler la manière dont vos données personnelles sont utilisées.

Qui est le responsable du traitement?

Le responsable du traitement de vos données personnelles décrit dans la présente politique est RLE Invest SA dont le siège social est situé au 389 Chaussée de Tervuren, 1410 Waterloo et connue sous le numéro d’entreprise 0656.907.259 représentée légalement par son directeur général. RLE Invest SA est responsable de l’ensemble des traitements de données qui ont lieu dans le cadre de l’organisation de team buildings, d’événements dans nos lieux et services de restauration et sur le site internet.  

 

Comment collectons-nous vos données personnelles ? 

Nous collectons vos données à caractère personnel via nos formulaires de contact, formulaires de demande de devis,  formulaires de candidature en ligne, via les formulaires d’inscriptions aux newsletters directement sur notre site, ainsi que lors de demandes de devis via mail ou téléphone. 

RLE Invest SA collecte également des données via les cookies installés sur son site web, pour plus d’informations nous vous invitons à lire la politique de cookie.

Quelles données personnelles collectons-nous? 

Nous collectons les données suivantes : 

  • les informations de contact que vous fournissez en remplissant nos formulaires en ligne (comme votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) ;  
  • vos préférences pour recevoir des informations commerciales/marketing 
  • les informations collectées via les cookies tels que définis dans notre Politique des cookies  

A quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel? 

Les données personnelles peuvent être collectées pour les finalités générales suivantes :

  • Gestion du site
    Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre spécifique des Cookies nous vous invitons à consulter notre Politique Cookies
  • Gestion de la relation client 
    • Fourniture d’informations demandés (via le formulaire de contact entre autre);
    • Facturation et comptabilité
    • Préparer le contrat à conclure avec vous, l’exécuter et vous fournir le service demandé
  • Gestion commerciale 
    • En vue de vous envoyer des communications commerciales par email
  • Améliorer nos services
    • En vue de vous envoyer des enquêtes de satisfaction par email pour pouvoir ensuite améliorer nos service
  • Gestion de la sécurité via de la vidéosurveillance
    • En vue d’assurer la sécurité dans les lieux fermés accessibles au public. Des caméras de vidéosurveillance sont présentes sur les lieux suivants : 
  • Knokke Out Waterloo
  • Knokke Out Zoute 
  • Korner Ixelles
  • Recrutement 
    • Évaluer vos compétences, vos qualifications et votre adéquation au poste

Quel est le fondement juridique du traitement ?  

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution et de la gestion de notre relation contractuelle avec vous, de notre intérêt légitime à améliorer la qualité des services que nous vous proposons ou encore du respect de certaines obligations réglementaires en fonction de la finalité du traitement.  Le traitement de vos données personnelles pourra également s’effectuer sur la base de votre consentement préalable dans l’hypothèse où celui-ci vous serait demandé. 

Qui sera susceptible d’accéder à vos données ? 

Seuls les membres de notre personnel ont accès à vos données dans la mesure strictement nécessaire afin de traiter votre demande. Nous nous assurons que les personnes autorisées à traiter les données personnelles se sont engagées à respecter la confidentialité ou sont soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité. Ce sont donc les personnes habilitées des services concernés au sein de la société RLE Invest SA , c’est-à-dire : services en charge du marketing, des études et analyses, des panels de consommateurs, du service clients, du contentieux, des affaires comptables et fiscales ou de l’informatique et de la sécurité des systèmes d’informations , autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

En ce qui concerne les traitements des images via les caméras de surveillance, les images sont enregistrées et visualisées afin de permettre, au besoin, une intervention en cas d’infraction, de dommage, d’incivilité ou d’atteinte à l’ordre public. Les images sont conservées 15  jours.

 

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles?
 

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, durée qui est prolongée, le cas échéant, des durées de prescriptions légales ou réglementaires applicables.   

Pour déterminer la durée de conservation de vos données personnelles, nous prenons en considération plusieurs critères tels que : 

  • La finalité pour laquelle nous conservons vos données personnelles 
  • Nos obligations légales et réglementaires concernant ces données personnelles (par exemple, obligations de déclaration comptable) ; 
  • Si vous êtes un utilisateur actif de nos services, si vous continuez à recevoir des communications commerciales/marketing. Par exemple, si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales/marketing, nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce que vous : (i) vous désinscrivez de la réception de communications marketing (ii) nous demandiez que nous supprimions vos données personnelles, ou (iii) lorsque la période de validité du consentement vient à échéance et que vous ne renouvelez pas votre consentement ;
  • Toute demande spécifique de votre part concernant la suppression de vos données personnelles ou de votre compte ; 
  • Tous délais de prescription légaux nous permettant de gérer nos propres droits, par exemple la défense de toute réclamation légale en cas de litige ; 
  • Toute réglementation ou recommandation locale (par exemple, concernant les cookies).
     

Transferts de données à caractère personnel


Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à des destinataires externes, autorisés pour exécuter des services pour notre compte pouvant être situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Economique Européen n’offrant pas un niveau adéquat en matière de protection des données à caractère personnel.  

Afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel ainsi transférées, nous prenons toutes mesures nécessaires pour veiller à ce que ces données bénéficient d’une protection adéquate, telles que conclure des accords de transfert de données avec les destinataires de vos données personnelles sur la base de la signature de Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne (« SCCs ») ou tout autre mécanismes de transfert valides.  


Quels sont vos droits concernant ces données à caractère personnel ?
 

RLE Invest SA s’engage à faciliter l’exercice de vos droits conformément à la réglementation applicable. Vous trouverez ci-après les différents droits dont vous disposez :  

  • Droits d’accès : Vous pouvez demander l’accès au données personnelles et demander la rectification des données à caractère personnel inexactes, ou à ce que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées
  • Droit à l’effacement/ droit à l’oubli : Votre droit à l’oubli permet que vos données à caractère personnel soient effacées lorsque : 
    1. les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; 
    2. vous décidez de retirer votre consentement ; 
    3. vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel ;  
    4. vos données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ; 
    5. vos données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale ; 
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement lorsque : 
    1. vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel ; 
    2. RLE Invest SA n’a plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement ; 
    3. vous vous êtes opposé au traitement pour des motifs légitimes. 
    4. le traitement de vos données personnelles est illégal et vous préférez la restriction de leur utilisation plutôt que leur suppression 
  • Droit d’opposition  : Vous avez le droit de vous opposer (droit de « retrait ») au traitement de vos données à caractère personnel . Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également retirer votre consentement au bas de chaque communication par email via un lien afin de ne plus recevoir de publicité. 
  • Droit d’introduire une réclamation : Vous pouvez décider d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du pays de votre résidence habituelle. Pour la Belgique il s’agit de l’autorité de protection des données (APD, 1000 Bruxelles, Rue de la Presse 35 – contact@apd-gba.be). 

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à RLE Invest SA
– Par courrier électronique : privacy@tero.be en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Comment vos données sont-elles sécurisées?

RLE Invest SA prend en compte, la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. RLE Invest SA choisit des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux de RLE Invest SA. 

Y a-t-il des mises à jour de notre politique de politique relative à la protection des données à caractère personnel?

Nous sommes susceptibles de mettre à jour ou modifier, lorsque nécessaire, la Politique de protection des données. Dans ce cas, les modifications réalisées ne seront applicables qu’à l’expiration d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la modification. Consultez périodiquement cette page si vous souhaitez surveiller les éventuels changements. 

 Comment vous pouvez nous contacter?

Si vous avez des questions ou des commentaires en ce qui concerne cette politique, n’hésitez pas à contacter via l’adresse : privacy@tero.be