FAQ

Tero is een grote dierenvriend! Jullie viervoeters en andere pluizige vrienden worden in onze huurplekken in België en Luxemburg dus toegelaten. Zij zijn welkom in alle gemeenschappelijke ruimtes van onze hoge capaciteitsgîtes in België, maar niet in de kamers.

Onze gîtes zijn op maat van grote groepen gemaakt en bieden alle gewenste comfort: comfortabele bedden, een volledig uitgeruste keuken, hoeslakens, sanitair in de kamers, spellen voor een moment van ontspanning, …

Onze charmegîtes zijn daarentegen niet uitgerust om jonge kinderen correct op te vangen.

Wij stellen u alle nodige materiaal ter beschikking om uw vergaderingen goed te laten verlopen: alle zalen zijn uitgerust met een scherm, beamer, flipchart, microfoon, wifi, …

Natuurlijk, en u krijgt er geen spijt van! Heerlijke maaltijden klaarmaken voor grote groepen is voor onze veeleisende chefs dagelijkse kost. Op het menu staan eenvoudige, seizoensgebonden gerechten, die bereid zijn met kwaliteitsproducten uit korte ketens. Smullen geblazen dus!

Noteer dat u in sommige charmegîtes zelfs verplicht bent om onze cateringdiensten in te schakelen, voor een van de avondmaaltijden. Dat is het geval in Tero Lodge Jalhay (Nano en Hamo uitgezonderd), Tero Lodge Francorchamps en Tero Lodge Ster.

En wie bedanken we om de benauwende bereiding van een maaltijd voor een grote groep te mogen overslaan?

Afhankelijk van of het om een ontbijt-, lunch- of avondmaalformule gaat, bieden wij meerdere menumogelijkheden, aan verschillende prijzen. Wij luisteren uiteraard aandachtig naar uw specifieke noden (vegetarisch menu, glutenvrij, …). Gelieve ze ons minstens een week op voorhand mee te delen.

De schoonmaak is in de huur van onze feestzalen en seminarie- of conferentiezalen inbegrepen.

In onze gîtes stellen wij u een schoonmaakhulp ter beschikking aan 20 €/u. Die optie wordt verplicht gemaakt als het om grote groepen gaat.

Wij werken met een voorschotsysteem. De bevestiging van de boeking gebeurt via een aanbetaling van 50 %. De saldofactuur wordt u dan na de verhuur toegestuurd. Zij gaat uit van het aantal mensen dat u een week op voorhand aangegeven hebt.

Noteer dat u een waarborg van 150 € gevraagd wordt voor het gebruik van onze dj-tafels.

Wij hopen binnenkort positief op deze vraag te kunnen antwoorden, want vele geïnteresseerden wensen te weten of het mogelijk is om hun elektrische wagen herop te laden. Helaas is dat vandaag nog niet het geval wat onze seminariezalen en gîtes in België betreft.

Daar is geen vast antwoord op, want alles hangt af van de groepen en de beschikbaarheden van de verhuurde site. U kunt de precieze beschikbaarheden van uw huursite opvragen bij de account manager die uw dossier beheert.

Is het voor u een primeur? Laten we maar meteen bekennen dat het wat ons betreft allesbehalve de eerste keer is. Voor de organisatie van een huwelijk, seminarie of enig ander evenement mag u zich met een gerust hart op onze ervaring en expertise verlaten. Laten we er een onvergetelijke dag van maken!

Onze verschillende evenementensites lenen zich tot de organisatie van alle types van professionele of privé-evenementen:

• seminaries en conferenties
• teambuildings en afzonderingen
• bedrijfsdiners
• productlanceringen
• personeelsfeesten
• verjaardagsfeesten
• familiefeesten
• huwelijken
• …

Goed nieuws: de meeste van onze huurruimtes beschikken over hoge capaciteitshuisvesting. Er kunnen dus grote groepen geherbergd worden. De woonaccommodaties liggen overigens vaak dicht bij elkaar, zodat iedereen meteen op verschillende plekken ondergebracht kan worden. 

Rest de vraag: slaagt u erin om tussen onze verschillende charmelocaties die plek uit te kiezen die u het meest aanspreekt?

Natuurlijk! Er gaat niets boven een bezoek ter plaatse om een idee te krijgen van de plek en de omringende natuur en je rekenschap te geven van het potentieel van onze hoge capaciteitsgîtes.

Contacteer ons! Een van onze teamleden zal u met plezier rondleiden in de woonaccommodatie van uw keuze, u de verschillende huurzalen tonen en zien hoe aan al uw wensen voldaan kan worden, of het nu gaat om de organisatie van een professioneel of van een privé-evenement, zoals een huwelijk of een verjaardag.

Het is meteen ook een eerste gelegenheid om te praten over het verloop van uw evenement en alle praktische overwegingen, zoals de catering/traiteurdienst en de decoratieve elementen.

De beschikbaarheden van onze huurgîtes worden niet online weergegeven. 

De reden daarvoor is eenvoudig: ons team is bereid om voor u door het vuur te gaan en een woonruimte te vinden die aan uw verwachtingen voldoet. 

Als de woonaccommodatie waar u uw oog op had laten vallen helaas niet beschikbaar is, mag u ervan op aan dat onze collega’s met een schitterend B-plan op de proppen zullen komen: een andere datum, een andere site, een ander concept… Die soepelheid kan een online boekingssysteem niet bieden.

Natuurlijk! Indien wij een andere aanvraag binnenkrijgen voor de datum die in optie gehouden wordt, nemen wij opnieuw contact met u op en vragen wij binnen de 48 uur om een definitief antwoord.

Er gaat niets boven rechtstreeks contact via e-mail, per telefoon of met behulp van ons contactformulier. Vertel ons alles! Waar zou u graag naartoe gaan? Wanneer? Met hoeveel mensen? Kunnen wij u helpen met de catering/traiteurdienst? Of met de organisatie van een professioneel (seminarie, afzondering, productlancering, teambuilding, …) of een privé-evenement (verjaardag, huwelijk, familiefeest, …)?

Een van de leden van ons commercieel team neemt binnen de kortste keren contact met u op om na te gaan hoe Tero op uw noden kan inspelen en al uw wensen tot leven kan brengen.

Wij sturen u een volledig voorstel (beschrijving, modaliteiten, tarieven, …) voor de huur van de site en de diensten die verleend kunnen worden.

U hoeft geen informatie in te winnen over de afmetingen van onze bedden. Het is ook niet nodig om uw koffer vol te proppen met uw favoriete dekbedovertrek. 

Bij Tero maken we u het leven graag gemakkelijk: al onze gîtes zijn dus met lakens en handdoeken uitgerust. De dienst is in de huurprijs inbegrepen. Meteen het soort informatie dat u achter het scherm een glimlach ontlokt, niet? 😊

Tero Lodge Francorchamps (ex-La Kolline) beschikt over een zwembad dat ter beschikking gesteld kan worden van de huurders van de gîte, die in Francorchamps gelegen is.

Opdat het zwembad voor iedereen aantrekkelijk zou blijven, vragen wij er niet met glazen naartoe te gaan.

Het is een basisregel, maar vergeet niet de allerjongsten zorgvuldig in het oog te houden. Zij vallen onder uw volledige verantwoordelijkheid.